Panoramica da garançia HAIFEI
| Oggetto | Anno | Nominou |
| Struttua mecanica (Squadro e Base) | 1 anno | / |
| Componenti elettrichi e elettrònichi | 1 anno | / |
| Materiæ de consummo e parte de desgasto | 1 anno | Coprindo solo i difetti de produçion e escluddendo espliçitamente o normale desgasto, ch'o l'é determinou da l'inzegnê de serviçio do Venditô. |
| Aggiornamento do software | Tutta a vitta | Goî do serviçio d'aggiornamento do software gratuito pe tutta a vitta |
Sta garançia a no l'influisce in scî vòstri driti de consummatô statutäi in base a-e lezze do vòstro paise/region.
Serviçi de formaçion pe machine da saldatua HAIFEI
HAIFEI o fornisce unna formaçion into fonçionamento de machine, a manutençion de routine, a conoscensa de base da saldatua e a gestion de guasti commun. A formaçion à breve termine-pe commun a dura da un à trei giorni, à segonda de l'attressamento e de requixiçioin do cliente.
O contegnuo e o programma finale da formaçion dovieivan ëse confermæ co-o HAIFEI avanti da consegna ò avanti da vixita do cliente.
Formaçion a-a Fabrica HAIFEI
I clienti peuan mandâ di operatoî ò do personale de manutençion a-a fabrica HAIFEI pe ëse formæ. O programma o peu comprende:
- Struttua da machina e fonçioin de base;
- Proçedue d'avvio- e d'arresto;
- Carregamento e poxiçionamento do pezo;
- Regolaçion di parametri de fonçionamento;
- Ispeçion e manutençion de routine;
- Allarme commun e gestion di guasti;
- Guida in sciô proçesso de saldatua e in scê applicaçioin.
A formaçion de fabrica a permette a-i operatoî de exerçitâ direttamente in sciâ machina e de discutte de domande co-i inzegnê HAIFEI.
Formaçion à distansa e guidda video
Se o cliente o no peu viægiâ inta fabrica HAIFEI, poeimo fornî:
- Istruçioin pe l'installaçion de l'attressamento;
- Manuali de fonçionamento e de manutençion;
- I video d'installaçion de machine;
- Video de demostraçion de fonçionamento;
- Formaçion video à distansa;
- Suppòrto in linia pe-a resoluçion di problemi.
Quande se verifica un problema de fonçionamento, o cliente o peu mandâ de fòto, di video e de informaçioin d'allarme a-a squaddra de serviçio. Un inzegnê o peu donca fornî unna guidda à distansa basâ in scê informaçioin reçevue.
Formaçion a-a Fabrica do Cliente
Se l’é neçessäio unna formaçion in sciô pòsto, HAIFEI o peu organizzâ di inzegnê pe vixitâ a fabrica do cliente. À segonda do progetto, da un à trei inzegnê peuan ëse assegnæ pe l’installaçion, a messa in deuvia ò a formaçion de l’operatô.
O numero d’inzegnê, a duâ da formaçion, a portâ do serviçio e i costi ligæ devan ëse concordæ in antiçipo. O cliente o l'é responsabile pe-i costi do serviçio in sciô pòsto, do viægio e de l'alloggi applicabile segondo l'accòrdio finâ.
Contattâ o HAIFEI pe un sostëgno
Quæ informaçioin dovieivan ëse fornie pe-o sostëgno à distansa?
Pe aggiuttâ i nòstri inzegnê à capî o problema ciù a-a spedia, i clienti dovieivan fornî:
- Nomme da machina ò informaçioin in sce l'ordine;
- Unna descriçion ciæa do problema;
- Fòto ò video che mostran a condiçion da machina;
- I messaggi d'allarme mostræ in sciô pannello de comando;
- O passo operativo donde s’é verificou o problema;
- Quæ se segge cangiamento de reçente a-i attressi, a-i parametri ò a-i mateiæ.
Fornî ste informaçioin o peu redue a communicaçion repetua e aggiuttâ l’inzegnê à identificâ a caxon probabile avanti da videociamma.